Contoh Angket Penelitian dan Kuisoner

KARAKTERISTIK RESPONDEN

Beri tanda silang (X) pada pilihan jawaban yang paling sesuai dengan pilihan Anda.

1.        Nama:…………………..................................................(boleh diisi inisial)

2.        Jenis Kelamin :

a.    Perempuan

b.    Laki-laki

3.        Usia :

a.    17 - 25

b.    26 - 35

c.    36 - 45

d.   > 46

4.        Pendapatan :

a.       < 1 Juta

b.      1 Juta –  < 3 Juta

c.       3 Juta – 6 Juta

d.      > 6 Juta

5.      Pekerjaan :

a.       Pelajar / Mahasiswa/i

b.      Ibu rumah  tangga

c.       PNS / POLRI / TNI

d.      Pegawai Swasta

e.       Pedagang

f.       Petani  

g.      Lainnya,___________

DAFTAR PERNYATAAN

Beri tanda centang (ü) pada kolom yang paling sesuai dengan penilaian anda terhadap pernyataan-pernyataan berikut ini, dengan pedoman : STS = Samhat Tidak Setuju, TS = Tidak Setuju, R = Ragu-Ragu, S = Setuju, SS = Sangat Setuju.

A.  CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

NO	PERNYATAAN	STS	TS	R	S	SS
1	Saya tidak berganti-ganti jasa dan hanya menggunakan jasa dari Grab
2	Saya puas dengan jasa dari Grab
3	Saya merasa Grab adalah jasa dengan kualitas terbaik

B.       KEPUASAN

NO	PERNYATAAN	STS	TS	R	S	SS
1	Saya hanya menggunakan jasa Grab
2	Saya memberitahu teman-teman dan keluarga tentang Grab
3	Saya lebih memilih menggunakan produk-produk dari Grab

C.      LOYALITAS

NO	PERNYATAAN	STS	TS	R	S	SS
1	Saya selalu menggunakan jasa Grab.
2	Saya juga menggunakan produk lain dari jasa Grab.
3	Saya mereferensikan jasa Grab pada keluarga dan orang-orang disekitar saya.
4	Saya tidak tertarik terhadap jasa lain yang serupa dengan Grab.

Saya mengucapkan terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu atau Saudara/Saudari dalam mengisi kuesioner ini.

Terima Kasih ^^

No :

 

ANGKET PENELITIAN

Kepada Yth :

Saudara/i Responden

Di Tempat

       Saya adalah mahasiswi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammditah Purworejo. Saat ini saya sedang melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen (Studi Pada Pengguna Jasa Grab di Yogyakarta)”.

       Berkaitan dengan hal tersebut, saya mengharapkan bantuan anda dalam penelitian yang saya lakukan dengan kesediannya mengisi kuesioner yang terlampir. Mohon diisi setiap pertanyaan yang terlampir dengan sejujur-jujurnya sesuai dengan keadaan yang anda alami saat ini. Data yang diperoleh dari kuesioner ini hanya digunakan untuk kepentingan penelitian saja. Kerahasiaan terhadap isi kuesioner ini sangat dijamin oleh peneliti.

       Atas pastisipasi dan kerja sama yang diberikan, saya mengcapkan terima kasih.

Hormat Saya

Feni Pangestuti

Post Title : Contoh Angket Penelitian dan Kuisoner

Contoh Angket Penelitian dan Kuisoner,

Kuisoner,

Contoh Angket Penelitian dan Kuisoner